Dashboard
Jumat, 17 Juli 2026 · Ringkasan 7 hari terakhir
7 hari30 hari90 hari
Total Database
4.820
▲ 486kontak baru · 7h
Chat Masuk
1.284
▲ 38%vs minggu lalu
Closing
41 · 3,2%
▲ 12%dari chat masuk · deal & bayar
Bouncing
342 · 26,6%
▼ bocordari chat masuk · putus sebelum closing
Masih Proses
901 · 70,2%
belum closing / belum bounce
Nilai Transaksi
Rp 186jt
▲ 41 transaksiDP & lunas
Volume Chat7 hari terakhir
MasukBalasan AI
SabMinSenSelRabKamJum
Konversi Antar-Stagedi mana bocornya?
7 hariCold · baru masuk
486
29%cold → warm · mulai tanya paket
Warm · tanya paket
142
46%warm → hot · voucher keluar
Hot · voucher issued
66
62%hot → closing (ada bayar)
Closing · ada bayar
41
Bocor terparah di cold → warm (29%) — banyak lead ghosting di kontak pertama. Detailnya di panel Alasan Bouncing.
Performa CS7 hari
3 agen| Agen | Take-over | Closing | Revenue |
|---|---|---|---|
RS Rina Sari CS Closer | 41 | 18 | Rp 92jt |
FH Fajar Hakim CS Support | 28 | 13 | Rp 58jt |
NA Nur Aisyah CS Closer | 33 | 10 | Rp 36jt |
Status Operasional
WhatsApp channel sehat
API WhatsApp tersambung · Verified by Meta · 0 error sync
Pembayaran manual aktif
Pencatatan manual by Admin CS aktif · gateway perlu upgrade paket
7 jamaah menunggu pembayaran
Sudah dapat voucher & di-handoff ke Admin CS untuk proses bayar manual
Alur Duit · Voucher → Lunasvoucher ≠ duit
30 hari66
Voucher
62%
41
Closing
44%
18
Lunas
25 dapat voucher tapi belum closing — ini yang di-FU admin. Bayar fleksibel: boleh DP dulu atau langsung lunas.
Alasan Bouncingauto-deteksi dari chat terakhir
342 bounce →Reason di-tag Jannah dari chat terakhir tiap lead. Bounce #1 = ghosting pasca-harga → bahan FU otomatis + rebuttal harga (cicilan) sebelum jamaah keburu hilang.
Objection di Titik Bouncekenapa mereka kabur
cold → warmObjection #1 = harga. Bahan buat Jannah punya rebuttal harga (cicilan, bandingin nilai) sebelum lempar CS.
Pertanyaan Jannah Gagal Jawabbahan KB mingguan
18 baru"Umrah plus Turki ada nggak paket-nya?"
Paketdiulang 3 user berbeda
7×
"Bisa bayar pakai cicilan / paylater?"
Pembayaranuser ngulang pertanyaan
5×
"Jamaah lansia kursi roda dilayani?"
Layanandijawab ngambang
4×
"Refund kalau visa ditolak gimana?"
Kebijakanhandoff ke CS
3×
Jam & Hari Sibukbuat atur shift CS
volume chat00-06
06-09
09-12
12-18
18-21
21-24
Sen
2
21
44
31
58
39
Sel
1
18
33
24
61
41
Rab
3
20
40
29
72
55
Kam
2
16
30
26
63
44
Jum
1
14
28
11
47
34
Sab
4
27
52
43
78
60
Min
5
29
55
46
81
57
Puncak malam 18-21 tiap hari, terparah weekend. Pastikan CS closer standby jam segitu.
Paket: Ditanya vs Convertdua hal beda
Umrah Reguler 9H
Umrah Plus Turki
Umrah VIP 12H
Reguler paling ditanya tapi VIP paling convert. Marketing kejar reguler, tapi closer dorong ke VIP.
Segmentasi Gender
diinfer dari namaPerempuan 57%
Laki-laki 43%
Infer dari nama akurat ±90% buat gender. Nama unisex (Sri, Ari) ditandai "tak pasti" — jangan dipakai buat sapaan.
Asal Kota
ditanya di flowBekasi
148
Jakarta Timur
116
Karawang
77
Depok
59
Bogor
46
Ditanya natural: "dari kota mana kak, biar kami infoin embarkasi terdekat" — dapet data + kasih value.
Inbox
Percakapan WhatsApp jamaah · Jannah menangani otomatis, CS ambil alih saat perlu
211 ditangani AI12 ke CS
SemuaAITake-overBelum dibaca
SW
Siti Wulandari
Kak, kalau berangkat bulan Ramadhan yang…
3
HA
H. Abdullah
Untuk visa umrahnya prosesnya berapa lama ya
1
DK
Dewi Kartika
Alhamdulillah sudah transfer tanda jadinya kak 🙏
RP
Rudi Prasetyo
Paket berdua sama istri ada diskon nggak?
MF
M. Fadhil
Ok kak saya pikir2 dulu ya, makasih
LN
Laila Nur
Kamarnya yang quad itu isi berapa orang?
SW
Siti Wulandari
+62 812-3455-7788 · WhatsApp
Mode AI
Ambil Alih
Hari ini
Assalamualaikum, saya mau tanya paket umrah Ramadhan ada yang bulan berapa aja?
09:12
Jannah · AI
Waalaikumsalam Kak Siti 🙏 Untuk Ramadhan 1447 H kami ada 2 keberangkatan: Awal Ramadhan (12 hari) dan Full 10 Hari Terakhir + Lailatul Qadar. Boleh saya bantu carikan yang sesuai budget Kakak?09:12
Yang lailatul qadar itu berapa ya kak?
09:14
Jannah · AI
Paket Umrah Lailatul Qadar (10 hari terakhir) mulai Rp 42,5 jt — sudah termasuk hotel dekat Masjidil Haram, pesawat, visa, & muthawif. 🕋Kalau Kakak amankan seat hari ini, saya kunci voucher diskon Rp 500rb untuk Kakak 🎁 Pembayaran fleksibel — bisa DP dulu atau langsung lunas. Mau saya kirim rincian & link pembayarannya?
09:14
Boleh kak minta rinciannya
baru saja
Jannah sedang mengetik rincian paket & membuat link iPaymu…
Ketik untuk ambil alih percakapan…
Ringkasan AI
Jamaah tertarik Umrah Lailatul Qadar. Sudah diberi harga & penawaran voucher. Sinyal beli tinggi — dorong ke pembayaran.
Sinyal Langsung
SentimenPositif
TahapClosing
Skor lead88 · Panas
Minat paketLailatul Qadar
Status Pembayaran
Link pembayaran (DP/lunas · nominal fleksibel) siap dikirim via iPaymu. Belum ada pembayaran aktif.
Funnel Jamaah
Kanban pipeline umrah · auto-tag skor lead · geser kartu antar tahap
Lead Baru
486Ahmad Suryana
+62 813-2200-1141
Ratih Purnama
+62 856-9087-2210
Bambang W.
+62 821-3391-7756
Yuni Astuti
+62 878-1120-9932
Tertarik
142Rudi Prasetyo
+62 811-4432-8890
Umrah Plus Turki
Laila Nur
+62 852-7781-3345
Umrah Reguler 9H
Hendra Gunawan
+62 813-6654-1120
Umrah Reguler 9H
Closing
41Siti Wulandari
+62 812-3455-7788
Umrah Lailatul Qadar
✓ Closing · voucher aktif
Dewi Kartika
+62 819-2231-6674
Umrah Ramadhan 12H
✓ Closing · voucher aktif
Pelunasan
18H. Sofyan & Ny.
+62 811-9087-4432
Umrah Plus Turki ×2
Rp 61jt / 90jt
Indah Permata
+62 856-3341-9980
Umrah Reguler 9H
Rp 27,5jt ✓
Siap Berangkat
11Kel. Wijaya (4)
Grup · 4 jamaah
Umrah Reguler · 24 Agu
Nurhayati
+62 813-5567-2201
Umrah Reguler · 24 Agu
Jamaah
Database calon & jamaah terpusat · segmentasi otomatis
| Jamaah | Paket Diminati | Tahap | Skor | Sumber | Nilai |
|---|---|---|---|---|---|
SW Siti Wulandari +62 812-3455-7788 | Umrah Lailatul Qadar | Closing | 88 | Iklan Meta | Rp 42,5jt |
DK Dewi Kartika +62 819-2231-6674 | Umrah Ramadhan 12H | Closing | 81 | Referral | Rp 38jt |
RP Rudi Prasetyo +62 811-4432-8890 | Umrah Plus Turki | Tertarik | 54 | Iklan Meta | Rp 45jt |
IP Indah Permata +62 856-3341-9980 | Umrah Reguler 9H | Lunas | 100 | Rp 27,5jt | |
HG Hendra Gunawan +62 813-6654-1120 | Umrah Reguler 9H | Tertarik | 51 | TikTok | Rp 27,5jt |
AS Ahmad Suryana +62 813-2200-1141 | — | Lead Baru | 17 | Iklan Meta | — |
RA Ratih Purnama +62 856-9087-2210 | — | Lead Baru | 17 | Iklan IG | — |
Paket Umrah
Katalog paket + harga + gambar · dipakai Jannah untuk penawaran & pemesanan otomatis
Terlaris
Umrah Reguler 9 Hari
Hotel ⭐⭐⭐⭐ dekat Haram · pesawat direct · muthawif berpengalaman
Rp 27,5jtper jamaah · quad
Seat: 18/40
Ramadhan
Umrah Lailatul Qadar
10 hari terakhir Ramadhan · i'tikaf · hotel bintang 5 view Ka'bah
Rp 42,5jtper jamaah · double
Seat: 9/25
Plus
Umrah Plus Turki 12 Hari
Umrah + city tour Istanbul · Blue Mosque · Bosphorus · Cappadocia
Rp 45jtper jamaah · double
Seat: 22/30
Broadcast
Kirim pesan template WhatsApp resmi ke ribuan jamaah — Verified by Meta, aman dari banned
Susun Kampanye
promo_ramadhan_2026 · MARKETING Approved
Segmen: Tertarik + Lead Baru · paket Ramadhan · belum closing
628 jamaah
{{nama_jamaah}} · {{paket}} · {{sisa_seat}}
Pratinjau Pesan
WhatsApp BusinessMB
MMB Travel Umrah
WhatsApp Business · ✓ Verified
🕋 UMRAH RAMADHAN 1447 H
Assalamualaikum {{nama_jamaah}} 🙏Seat Umrah Ramadhan tinggal {{sisa_seat}} lagi! Amankan sekarang & kunci voucher diskon Rp 500rb!
Balas YA untuk info lengkap 🌙
10:30 ✓✓
Balasan otomatis ditangkap Jannah & jamaah yang balas "YA" langsung masuk funnel tahap Tertarik.
Knowledge Base
Sumber pengetahuan Jannah · 1 sumber · 12 chunk · index sehat (pgvector)
Drop PDF, DOCX, gambar, atau audio
Atau tempel URL / YouTube / Google Drive · sistem otomatis chunking + embedding
Katalog & Harga Paket Umrah 2026.pdf
8 chunk · 4,2 KB · diperbarui 3 jam lalu
Siap
FAQ Syarat & Dokumen Umrah.txt
4 chunk · 2,1 KB · diperbarui 1 hari lalu
Siap
Tes Retrieval
Apa saja syarat dokumen untuk umrah?
Untuk umrah, dokumen yang diperlukan: paspor (masa berlaku min. 6 bulan), KTP, KK, pas foto latar putih, & bukti vaksin meningitis. Kami bantu proses visa umrahnya sekitar 7–14 hari kerja. 🙏
top_k: 5hybrid · bm25+vecClaude Haiku
AI Agent · Jannah
Persona, gaya bahasa, & aturan balasan otomatis untuk asisten umrah
Jannah Default
Asisten Umrah · Sales Closer
Kamu adalah Jannah, asisten yang membantu calon jamaah memilih paket umrah dengan ramah, sopan, cepat & persuasif. Bantu jamaah memilih paket sesuai budget & kebutuhan, berikan info akurat dari Knowledge Base, dan dorong konversi ke closing secara halus.
Bahasa Indonesia santun, hangat, natural — tidak kaku. Awali dengan salam Islami saat pertama. Gunakan sapaan "Kak/Bapak/Ibu" secara wajar. Ringkas, to the point. Saat memberi opsi, maksimal 3 rekomendasi agar tidak membingungkan.
Claude HaikuWhatsApp APIn8n workflow (11 node)
Aturan Penting
Tawarkan voucher diskon Rp 500rb sebagai pemikat closing saat jamaah menunjukkan minat kuat.
Jangan mengarang harga/jadwal — hanya dari Knowledge Base.
Alihkan ke CS manusia untuk pertanyaan visa/dokumen kompleks.
Selalu jaga adab & nuansa keislaman dalam setiap balasan.
Persona bisa dibuat lebih dari satu — misalnya Jannah (Closer) untuk sales & Aisyah (Support) untuk after-sales dokumen jamaah.
Pengaturan
Integrasi, pembayaran, & preferensi akun MMB
PembayaranWhatsAppTimUmum
Metode Pembayaran
2 metodeManual by Admin CS
Transfer / cash · CS catat + upload bukti · verifikasi admin
Payment Gateway · otomatis
QRIS · VA · e-wallet · link bayar & konfirmasi otomatis
Default: pencatatan manual by admin CS (semua paket). Payment Gateway (bayar otomatis QRIS/VA/e-wallet) perlu upgrade paket.
Voucher & Pembayaran
Rp 500.000
Fleksibel · DP atau Lunas
Nominal DP tidak dipatok — jamaah bisa bayar sebagian (DP) atau langsung lunas. Dicatat di admin (manual + bukti transfer) atau otomatis via gateway. Begitu ada pembayaran, Jannah pindahkan ke tahap Closing, kirim voucher diskon, & hentikan follow-up yang tumpang tindih.